Instrucciones para el borrado de datos

Última actualización: 25 de setiembre de 2026

En SoyTienda (operada por Insidetech SAS) podés solicitar la eliminación de los datos asociados a tu cuenta y a los canales que hayas conectado, incluida la información obtenida a través de Instagram (Meta).

Si lo que querés es cerrar tu tienda y llevarte tus ventas y tus clientes antes de que borremos todo, andá directo al punto 3.

1. Desconectar Instagram (revocación inmediata)

Si conectaste tu cuenta de Instagram, podés revocar nuestro acceso en cualquier momento desde el panel de tu tienda, en Configuración → Instagram → Desvincular cuenta. Al hacerlo, eliminamos los tokens de acceso y dejamos de acceder a tu información de Instagram. También podés revocar el permiso desde la configuración de tu cuenta de Instagram, en “Aplicaciones y sitios web”.

2. Solicitar la eliminación de tus datos

Para pedir la eliminación de los datos de tu cuenta y la información almacenada (incluidos mensajes y perfil obtenidos de Instagram), escribinos a info@soytienda.uy desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto “Borrado de datos”.

• Indicá el nombre de tu tienda y el correo de la cuenta.
• Si el pedido es sobre datos de una cuenta de Instagram, indicá el usuario (@) correspondiente.

Procesaremos tu solicitud y eliminaremos los datos dentro de un plazo razonable, salvo aquella información que debamos conservar por obligaciones legales. Te confirmaremos por correo cuando esté completo.

3. Cerrar tu tienda: llevarte tus datos antes de borrarlos

Si decidís dar de baja tu tienda, o no seguir después de los 21 días de prueba, podés pedirnos que te enviemos tus datos antes de eliminarla. No hace falta que justifiques el pedido.

Te mandamos al correo de tu cuenta:

• Tus ventas: fecha, número de pedido, artículos, importes, medio de pago y forma de entrega.
• Tus clientes: los datos de contacto que cargaron al comprar o que cargaste vos, y qué compró cada uno.

Van en archivos que podés abrir con Excel o Google Sheets, así los seguís usando donde quieras. Pedilo escribiéndonos a info@soytienda.uy desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Cierre de tienda”.

Después de enviártelos, y con tu confirmación, borramos todo lo relacionado con tu tienda: productos, pedidos, clientes, fotos, configuración y tu dirección web. El borrado es definitivo: no guardamos una copia ni podemos recuperarla más adelante, así que el archivo que te enviamos es el único respaldo. Solo conservamos lo que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, comprobantes de los pagos que nos hiciste).

Una aclaración importante: la lista de clientes tiene datos personales de otras personas. Desde que te la entregamos, el responsable de cuidarlos y de usarlos conforme a la ley pasás a ser vos.

4. Más información

Consultá nuestra política de privacidad para conocer en detalle qué datos tratamos y cómo.