Política de privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2026

Esta política describe cómo SoyTienda, plataforma de comercio electrónico operada por Insidetech SAS (Uruguay), recopila, usa, comparte y protege la información en el marco de sus servicios, disponibles en soytienda.uy y sus subdominios.

Al usar SoyTienda aceptás esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.

1. Quiénes somos

SoyTienda es un servicio que permite a comercios crear y administrar su tienda online, vender, gestionar pedidos y comunicarse con sus clientes, incluyendo la conexión de canales externos como Instagram. El responsable del tratamiento es Insidetech SAS. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a info@soytienda.uy.

2. Qué información recopilamos

• Datos de la cuenta del comercio: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la tienda y de facturación.
• Datos operativos de la tienda: productos, pedidos, ventas, stock y la información de los clientes que el comercio carga o recibe a través de su tienda.
• Datos de canales conectados (Meta / Instagram): si un comercio conecta su cuenta profesional de Instagram, accedemos —en su nombre y con su autorización— a la información necesaria para brindar las funciones contratadas: identificador y nombre de usuario de la cuenta, los mensajes directos (para mostrarlos y responderlos desde el panel) y el contenido que el comercio decida publicar. Para ello almacenamos de forma segura los tokens de acceso provistos por Meta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso para operar y mejorar el servicio.

3. Cómo usamos la información

• Para prestar, mantener y mejorar los servicios de SoyTienda.
• Para mostrar y permitir responder los mensajes de Instagram, y publicar contenido, únicamente cuando el comercio lo solicita.
• Para procesar pedidos, cobros y notificaciones.
• Para brindar soporte y comunicarnos sobre el servicio.
• Para cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o abusos.

No vendemos datos personales. La información obtenida a través de las plataformas de Meta se usa exclusivamente para brindar las funciones al comercio que conectó su cuenta, conforme a las políticas y condiciones de Meta.

4. Con quién compartimos información

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad, y con plataformas cuando el comercio las conecta. Entre otros: Meta Platforms (Instagram), Mercado Pago (cobros) y nuestros proveedores de infraestructura y alojamiento. También podemos divulgar información si la ley lo exige.

5. Conservación de los datos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. El comercio puede desconectar un canal (por ejemplo, Instagram) en cualquier momento desde su panel, lo que revoca nuestro acceso y elimina los tokens asociados.

6. Tus derechos

Podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, así como retirar consentimientos. Para ejercerlos, escribinos a info@soytienda.uy. Encontrá los detalles para pedir la eliminación de tus datos en nuestra página de borrado de datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tus datos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

9. Contacto

Insidetech SAS — SoyTienda. info@soytienda.uy.