Política de privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2026

Esta política describe cómo SoyTienda, plataforma de comercio electrónico operada por Insidetech SAS (Uruguay), recopila, usa, comparte y protege la información en el marco de sus servicios, disponibles en soytienda.uy y sus subdominios.

Al usar SoyTienda aceptás esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.

1. Quiénes somos

SoyTienda es un servicio que permite a comercios crear y administrar su tienda online, vender, gestionar pedidos y comunicarse con sus clientes, incluyendo la conexión de canales externos como Instagram. El responsable del tratamiento es Insidetech SAS. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a info@soytienda.uy.

2. Qué información recopilamos

• Datos de la cuenta del comercio: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la tienda y de facturación.
• Datos operativos de la tienda: productos, pedidos, ventas, stock y la información de los clientes que el comercio carga o recibe a través de su tienda.
• Datos de canales conectados (Meta / Instagram): si un comercio conecta su cuenta profesional de Instagram, accedemos —en su nombre y con su autorización— a la información necesaria para brindar las funciones contratadas: identificador y nombre de usuario de la cuenta, los mensajes directos (para mostrarlos y responderlos desde el panel) y el contenido que el comercio decida publicar. Para ello almacenamos de forma segura los tokens de acceso provistos por Meta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso para operar y mejorar el servicio.

3. Cómo usamos la información

• Para prestar, mantener y mejorar los servicios de SoyTienda.
• Para mostrar y permitir responder los mensajes de Instagram, y publicar contenido, únicamente cuando el comercio lo solicita.
• Para procesar pedidos, cobros y notificaciones.
• Para brindar soporte y comunicarnos sobre el servicio.
• Para cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o abusos.

No vendemos datos personales. La información obtenida a través de las plataformas de Meta se usa exclusivamente para brindar las funciones al comercio que conectó su cuenta, conforme a las políticas y condiciones de Meta.

4. Con quién compartimos información

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad, y con plataformas cuando el comercio las conecta. Entre otros: Meta Platforms (Instagram), Mercado Pago (cobros) y nuestros proveedores de infraestructura y alojamiento. También podemos divulgar información si la ley lo exige.

Funciones y complementos opcionales: algunas funciones adicionales que el comercio active —por ejemplo, asistentes con inteligencia artificial u otras integraciones— pueden requerir procesar datos (como textos, consultas o contenidos de mensajes) a través de proveedores externos, incluso fuera de Uruguay. Estas funciones son opcionales: solo se procesan datos con esos terceros cuando el comercio elige activarlas o usarlas, y quedan sujetas a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente. Procuramos limitar los datos a lo necesario para prestar la función.

5. Conservación de los datos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. El comercio puede desconectar un canal (por ejemplo, Instagram) en cualquier momento desde su panel, lo que revoca nuestro acceso y elimina los tokens asociados.

6. Tus derechos

Podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, así como retirar consentimientos. Para ejercerlos, escribinos a info@soytienda.uy. Encontrá los detalles para pedir la eliminación de tus datos en nuestra página de borrado de datos.

Si cerrás tu tienda, antes de borrarla podés pedirnos que te enviemos por correo tus ventas y tus clientes en un archivo que puedas seguir usando. Está explicado en cerrar tu tienda.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tus datos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

9. Contacto

Insidetech SAS — SoyTienda. info@soytienda.uy.